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EVALUACIÓN DE LA PERCEPCIÓN DE LOS VISITANTES RESPECTO DE LA CALIDAD DEL SERVICIO OFRECIDO EN LAS ÁREAS SILVESTRES PROTEGIDAS DEL ESTADO 2016

Ministerio:
Ministerio de Agricultura
URI:
http://biblioteca.digital.gob.cl/handle/123456789/3374
Date:
2016
Autor Institucional:
Corporación Nacional Forestal, Ministerio de Agricultura
Tipo de Estudio:
Informes
Abstract
El Estudio “Evaluación de la percepción de los visitantes del servicio ofrecido en las Áreas Silvestres Protegidas del Estado del año 2016” realizó el levantamiento de la información entre el 8 de enero y el 17 de febrero del 2016, contando con un total de 3381 encuestas realizadas en 18 parques nacionales, reservas nacionales y monumentos naturales. La medición de la percepción tenida por los visitantes de los servicios ofrecidos en las Áreas Silvestres Protegidas considera la evaluación en forma independiente de las dimensiones de servicios -Acceso, Personal de Guardaparques, Infraestructura y Actividades recreativas y educación ambiental-, de las expectativas tenidas por los visitantes para concurrir a la unidad y de la evaluación general de la satisfacción con los servicios, evaluación que se conforma en el Indicador de calidad de servicio.
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