Biblioteca Digital del Gobierno de Chile

Un Gobierno abierto a la Ciudadanía

EVALUACIÓN DE LA PERCEPCIÓN DE LOS VISITANTES RESPECTO DE LA CALIDAD DEL SERVICIO OFRECIDO EN LAS ÁREAS SILVESTRES PROTEGIDAS DEL ESTADO 2015

Ministerio:
Ministerio de Agricultura
URI:
http://biblioteca.digital.gob.cl/handle/123456789/3373
Date:
2015
Autor Institucional:
Corporación Nacional Forestal, Ministerio de Agricultura
Tipo de Estudio:
Informes
Abstract
La Evaluación de la percepción de los visitantes del servicio ofrecido en las Áreas Silvestres Protegidas del Estado del año 2015 se realizó entre el 9 de enero y el 22 de febrero del 2015, y un total de 3561 encuestas en veinte parques y reservas nacionales incorporadas en la medición. El estudio consideró un diseño que evalúa en forma independiente las distintas dimensiones que conforman la percepción de calidad de los servicios -Acceso, Personal de Guardaparques, Infraestructura y Actividades recreativas y de educación ambiental- y las expectativas para concurrir a la unidad, para requerir la evaluación general de la unidad. La evaluación general de la satisfacción con los servicios se conforma en el Indicador de calidad de servicios. Este modelo permite estimar las incidencias de cada una de las dimensiones de servicio de los parques y reservas analizados que, en su conjunto, conforman la evaluación global de los servicios a nivel nacional.
Collections
Show full item record  URI Handle